服务条款与隐私政策修订通知

感谢您一直使用 BotShade。

此次我们将对服务条款和隐私政策进行修订。本文将为您介绍修订的背景、主要变更、生效日期以及请您同意的事项。

本文目录：

• 概述
• 时间安排
• 修订背景
• 主要变更
• 请求同意新条款
• 如果您不同意
• 联系我们

概述

继 2026年7月27日的全面修订之后，此次我们将对服务条款和隐私政策进行修订。新的服务条款和隐私政策将于 2026年10月20日（星期二） 起生效。

本次修订系依据修订前的服务条款 第13章第2条第1项 及修订前的隐私政策 第15章第2条第1项，作为生效日前 30 日以上的事先通知而进行。我们从本文公开日至生效日设置了约 1 个月的确认期间。请您确认内容，如有疑问请随时联系我们。

时间安排

修订背景

自上次全面修订以来，结合本服务新增的功能和实际运营情况，我们从以下角度判断需要进行修订：

• 需要以贴合实际运营的方式重新梳理退款和收费的处理
• 需要将免责和损害赔偿的规定调整为更符合消费者保护相关法令的形式
• 需要更明确地限定账户的使用限制、冻结、注销的事由和手续
• 需要针对服务器公告板、命令市场、AI 响应功能等新提供的功能设立相应条款
• 需要更具体地披露 Discord 最终用户信息的处理及各类信息的保有期间

主要变更

主要变更如下。此处不采用差异对比形式，而是以要点归纳的方式为您介绍。全文请查阅服务条款和隐私政策。

1. 重组条款整体结构

我们将此前的 15 章结构重组为 13 章结构。对费用、解约、退款相关的规定，以及使用限制、紧急停止、注销相关的规定进行了整理，并将相关条款归并在一起。

2. 重新梳理退款相关规定

我们废止了此前基于”已过月份扣除及解约手续费”的结算方式，统一为用户因自身原因在合同期间中途解约的，不予退款这一原则（第4章第2条第1项）。在此基础上，我们明确列举了以下 5 种例外情形。

• 因可归责于我方的事由，或因外部服务引起的事象，导致本服务的核心功能持续 30 天以上完全无法使用的，您可以请求返还与该无法使用期间相对应的月费等额金额（同条第2项）
• 我方终止本服务全部内容时，或因我方原因终止所加入付费方案的提供时，我方将返还与终止日之后未经过期间相对应的费用（同条第3项）
• 我方终止付费方案的重要功能，或实质性缩减提供内容时，您可在生效日前提出申请以终止该方案，我方将返还与终止日之后未经过期间相对应的费用（同条第4项）
• 关于注销・解除或实施使用限制时的结算，我们对可归责于用户的事由的情形与非此类情形分别作出了规定（同条第5项）
• 在付费方案的合同期间内退会时，我方将返还自删除账户之日以后的未经过期间所对应的费用（第4章第3条第3项）。由于账户是在宽限期经过后删除，可能出现未到合同期间届满日即无法使用功能的情形，本条即为返还该期间所对应的费用

3. 明确不同意费用变更时的解约期限

费用变更时于生效日 30 天前进行通知的运营方式与此前相同。对于不同意变更后费用的情形，我们明确规定解约期限为适用变更后费用的续订日的前一日（第3章第5条第3项）。在期限前办理解约手续的，即可不受变更后费用的适用，并于该合同期间届满时终止付费方案。

4. 重新审视免责和损害赔偿的规定

我们改变了此前”对一切损害不承担责任”的全面免责形式，将其整理为明示因可归责于我方的事由的情形除外的确认性规定。

关于损害赔偿的上限，我们明确规定其仅在我方因轻过失（重大过失以外的过失）承担责任的情形下适用。上限金额为以损害发生时点为起算日的最近 12 个月内用户向我方支付的费用总额，或 1 万日元中较高者（第10章第2条第1项）。因我方故意或重大过失导致的损害不适用此上限（同条第3项、第10章第3条）。

另外，本服务按尽力而为（best effort）的方式提供，我方不对 Bot 的持续连接、运行率（SLA）、消息送达的即时性作出保证（第5章第1条第2项）。这一点没有变更。

5. 限定紧急停止（Kill Switch）的事由，并明确事后的通知和解除

关于紧急情况下未经事先通知即停止 Bot 运行或冻结账户的措施，我们将适用事由限定为 4 项（第8章第1条第1项）。同时规定，采取该措施时，除可能妨碍调查的情形外，应不迟延地通知用户；并且在查明该事由并不存在时，或该事由已消除时，应不迟延地解除措施（同条第2项）。该措施定位为在事由消除前或办理注销・解除前的临时性措施。

6. 限定注销的事由，并明确催告手续

关于依通常手续进行的使用限制和注销，我们列举并限定了适用事由，并明确规定了须经载明相当期间的通知或催告的手续（第8章第2条第1项）。

7. 退会后的数据删除统一为经过 14 天宽限期后进行

我们将伴随退会或注销的数据删除时间，统一为自退会日（注销日）起经过 14 天宽限期之后（第4章第3条第2项、第8章第3条）。这是为误操作退会的情形所设的宽限期间。但是，法令规定有保存义务的信息、处理纠纷所必需的信息、因备份更新周期而残留的信息，以及依隐私政策规定的保有期间予以保存的日志等，不在此限。

8. 新设服务器公告板・命令市场相关条款

关于服务器公告板（第5章第8条），我们规定了刊登信息将向不特定多数公开、并可能通过搜索引擎及 API 提供，刊登者本人对刊登信息的内容负责，以及在不符合刊登标准时我方可停止或删除刊登。

关于命令市场（第5章第8条之2），我们规定了公开命令的使用许可范围、公开终止的处理，以及被导入的公开命令此后由导入的用户本人负责管理。我方不对公开命令的内容、质量、安全性及合法性作出保证。

9. 新设关于漏洞调查的安全港条款

对于以发现本服务的漏洞并向我方指定窗口报告为目的而诚实进行的调查，且不影响其他用户及其他第三方的数据和本服务的提供，并在我方完成修复之前不向第三方披露或公开该漏洞及调查过程中获知的信息的，我们规定其不属于禁止事项，且我方不以该调查为由采取法律措施（第6章第1条）。

10. 新设关于居住国・地区申报的规定

本服务原则上面向居住于日本国内的个人或在日本国内设有主要办事处的法人提供。与此相关，我们规定了我方可在用户注册时或其后请求申报居住国・地区，以及所申报的居住国・地区不属于提供对象时的处理（第12章第7条）。

11. 新设关于 Discord 最终用户信息的章节

我们在隐私政策中新设了 第9章之2（Discord 最终用户的个人信息）。针对在各位用户运营的 Bot 所导入的 Discord 服务器中，与该 Bot 进行交互的 Discord 使用者的信息，我们规定了所获取信息的项目、我方获取时的立场（原则上作为受用户委托处理的一方）、利用目的、向 AI 提供商的发送、保存期间，以及对本人请求的应对方法。

其中，AI 响应功能所处理的消息正文，为维持对话的上下文，将以最近 20 条为限，自最后一次发言起临时保持 30 分钟，其后不再使用并予以删除。我方不会将其永久保存在我方服务器上。

此外，工单功能的记录文本（transcript）仅为发送至用户所设定的 Discord 日志频道而在内存中临时处理，不会保存在我方服务器上（未设定日志频道时，不会生成记录文本）。

12. 披露 AI 提供商一览及所在国

关于受托进行 BotShader 及 AI 响应功能推理处理的 AI 提供商，我们以表格形式披露了一览及所在地（隐私政策 第9章第2条）。同时，也记载了所采用模型的开发方所在国（美利坚合众国、中华人民共和国等）。我方提供 AI 输入数据的对象仅限于这些 AI 提供商，我方不会直接向模型的开发方事业者提供。我方及各 AI 提供商不会将 AI 输入数据用作 AI 模型的训练数据。

13. 具体载明各类信息的保有期间

在隐私政策 第10章第1条中，我们具体记载了各类信息的保有期间的大致标准。主要内容如下。

灾难恢复用备份按每 6 小时备份保留 3 天、每日备份保留 35 天、每月备份保留 400 天的周期保存，并分别通过世代更替自动删除。

14. 更新技术基础的所在地和委托方一览

我们明确规定，本服务的 Bot 运行环境及数据库基础运行于位于日本国内（东京）的服务器上（隐私政策 第7章第3条第2项）。数据库的备份经加密后保管于 Cloudflare, Inc. 的对象存储中。我方如增设位于日本国外的服务器，将修订该条款，并依第15章的规定予以公告。

同时，我们将业务委托方一览（委托方名称、主要委托业务、所在地）更新至最新状态（同章第1条）。

请求同意新条款

新条款生效日（2026年10月20日）起，您在首次登录控制面板时，我方将显示新服务条款和隐私政策的同意确认界面。请确认内容后勾选同意。

另外，如您在生效日之后继续使用本服务，将视为您已同意本次修订的内容（修订前的服务条款 第13章第3条）。但是，对于依相关法令须经明示同意的变更，我方不会将该变更内容适用于未同意的用户（修订前的服务条款 第13章第2条第2项、修订前的隐私政策 第15章第2条第2项）。

如果您不同意

如您不同意新服务条款或隐私政策的内容，可在生效日前停止使用本服务并办理退会手续。退会手续可通过控制面板的设置界面自行随时办理。

正在使用付费方案的用户，可通过控制面板办理解约手续以停止下次自动续订。解约手续完成后，在该合同期间届满日之前，您仍可继续使用付费方案的功能。如因控制面板故障、认证手段丢失等原因难以办理解约手续，您可通过邮件向咨询窗口（help@botshade.com）提出申请。

关于退会后的数据处理，请参考新服务条款 第 4 章第 3 条。

另外，在生效日前一日之前，适用修订前的服务条款及隐私政策。修订前的全文请见服务条款及隐私政策。

联系我们

对于本次修订相关的疑问或问题，请通过控制面板内的支持界面或官方 Discord 支持频道与我们联系。为使您充分理解变更内容，我们将真诚应对。

今后也请多多关照 BotShade。