制定日: 2025年7月5日 / 全面改定: 2026年7月27日
株式会社 VorEdge（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「BotShade」（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関係法令を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、別段の定めがある場合を除き、本サービスの利用規約に定めるとおりとします。本ポリシーにおいて、「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「要配慮個人情報」等の用語は、個人情報保護法に定める意義によります。
当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護管理責任者を置きます。お問い合わせは本ポリシー第16章のお問い合わせ窓口までお願いいたします。
当社は、本サービスの利用登録、お問い合わせ、有料プランへの加入等の場面において、ユーザーから以下の情報を取得します。
当社は、本サービスの利用に伴い、以下の情報を自動的に取得します。
当社は、以下の場合に第三者から個人情報を取得することがあります。
当社は、本サービスの提供にあたり、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪被害事実その他特に配慮を要する個人情報）の取得を予定しておりません。ユーザーは、本サービス上の入力欄、お問い合わせ、AI 入力データ等に、要配慮個人情報を含めないようご注意ください。
当社は、利用規約第14章第6条に基づき、原則として日本国内のユーザーを対象として本サービスを提供しており、本ポリシーに基づく個人情報の取扱いは日本の個人情報保護法に従って行います。当社は、個人情報を以下のいずれかの方法により取得します。
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
ユーザーは、本サービス内の設定画面、お問い合わせ窓口、配信メール内の手続等を通じて、広告・宣伝メールの受信を停止することができます。
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。委託先への提供は、個人情報保護法上、第三者への提供には該当しません。委託先の詳細は、第7章および第8章をご参照ください。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の事業者に個人データの取扱いを委託しています。
| 委託先 | 主な委託業務 | 所在地 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 決済処理、請求書発行 | アメリカ合衆国／アイルランド |
| Cloudflare, Inc. | コンテンツ配信、DDoS 防御、エッジ処理、DNS | アメリカ合衆国 |
| Vercel Inc. | ダッシュボードおよびウェブサイトのホスティング | アメリカ合衆国 |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | エラー監視、障害検知 | アメリカ合衆国 |
| Resend, Inc. | トランザクションメール配信 | アメリカ合衆国 |
| DeepInfra, Inc. | AI 機能（BotShader）の推論処理（DeepSeek 等のオープンソースモデル） | アメリカ合衆国 |
| OpenAI, L.L.C. | AI 機能（BotShader）の推論処理（GPT シリーズ等） | アメリカ合衆国 |
| Anthropic, PBC | AI 機能（BotShader）の推論処理（Claude シリーズ等） | アメリカ合衆国 |
| Google LLC | アクセス解析（Google Analytics 等） | アメリカ合衆国 |
| Uptime Robot Service Provider Ltd. | 本サービスの稼働状況監視（死活監視） | アメリカ合衆国 |
| Discord, Inc. | Discord プラットフォームを通じた Bot 運用および Discord アカウント情報の取得・連携 | アメリカ合衆国 |
| エックスサーバー株式会社（XServer） | アプリケーション運用のためのサーバー基盤 | 日本国内 |
| Contabo GmbH | アプリケーション運用のためのサーバー基盤 | ドイツ連邦共和国 |
Discord, Inc. は、本サービスの基盤となる Discord プラットフォームを運営する事業者であり、業務委託先としての性質に加え、本サービスと不可分の連携プラットフォームとしての性質を併せ持ちます。Discord 上でのデータの取扱いについては、Discord 社のプライバシーポリシーも併せてご参照ください。
委託先は本サービスの運用上必要に応じて変更されることがあります。重要な変更が生じた場合は、本ポリシーの改定をもってお知らせいたします。
当社は、委託先に対し、個人データを安全に管理させるため、契約その他適切な方法による必要かつ適切な監督を行います。
当社は、データベース基盤を、本章第1条の表に記載のサーバー基盤（エックスサーバー株式会社および Contabo GmbH）上で、当社の管理下にて運用しております。データベース基盤の運営事業者に対し、ユーザーの個人データが提供されることはありません。
第7章に記載のとおり、当社の業務委託先には、外国に所在する事業者が含まれます。ユーザーは、本サービスのご利用および本ポリシーへの同意により、当社が以下の各国に所在する第三者へ個人データを提供することについて同意するものとします。
| 提供先所在国 | 当該国の個人情報保護制度に関する情報 |
|---|---|
| アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国には、個人情報保護を一般的に規律する連邦法は制定されておらず、分野別の連邦法（医療・金融等）と州法（カリフォルニア州 CCPA／CPRA 等）が併存しています。詳細は個人情報保護委員会が公表する 外国における個人情報の保護に関する制度等の調査 をご参照ください。 |
| ドイツ連邦共和国（EU） | ドイツは EU 一般データ保護規則（GDPR）および同国のデータ保護関連法令により、個人データの取扱いについて包括的な規律を受けています。EU は日本との間で十分性認定相互枠組みを締結しており、日本と同等水準の保護が確保されています。 |
| アイルランド共和国（EU） | ドイツ連邦共和国と同様、EU 一般データ保護規則（GDPR）に従った保護がなされています。 |
当社は、外国にある第三者への個人データの提供にあたり、当該第三者との契約等を通じて、個人情報保護法その他関係法令に基づく安全管理措置に相当する措置を講じるよう求めています。
「BotShader」は、本サービス内で提供される AI チャット機能を含む AI アシスタント機能です。ユーザーが BotShader をご利用になる際、ユーザーが自らの意思で入力したプロンプト、コンテキスト情報、参考資料等（以下「AI 入力データ」といいます）が、当社が選定する第三者の AI プロバイダーへ送信されます。
当社は、BotShader の推論処理を、以下の AI プロバイダーに委託しています。AI 入力データは、いずれもアメリカ合衆国内に所在する各プロバイダーのインフラ上で処理されます。
| AI プロバイダー | 主な提供モデル | 所在地 |
|---|---|---|
| DeepInfra, Inc. | DeepSeek 等のオープンソースモデル | アメリカ合衆国 |
| OpenAI, L.L.C. | GPT シリーズ等 | アメリカ合衆国 |
| Anthropic, PBC | Claude シリーズ等 | アメリカ合衆国 |
各 AI プロバイダーのインフラ上では、複数の AI モデルを目的に応じて使い分けています。これらのモデルには、開発元が日本国外（アメリカ合衆国、中華人民共和国等）の事業者であるものが含まれます。具体例として、DeepInfra 上では DeepSeek（DeepSeek 社、中華人民共和国） が開発したオープンソースモデルを採用しているものがあります。OpenAI では GPT シリーズ、Anthropic では Claude シリーズをそれぞれ利用します。
ただし、これらのモデルは すべて各 AI プロバイダーのアメリカ合衆国内のインフラ上で実行されており、ユーザーの AI 入力データが中華人民共和国その他のモデル開発元の所在国へ送信されることはありません。
なお、利用する AI モデルおよびその配分は、本サービスの機能改善、モデルの提供状況、性能・コストのバランス等を踏まえ、随時変更されることがあります。
ユーザーは、AI 入力データに以下の情報を含めないようご注意ください。
ユーザーが AI 入力データに上記の情報を含めた場合、当該情報の取扱いに関する責任はユーザーが負うものとし、当社はその結果生じた損害について責任を負いません（当社の故意または重過失による場合を除きます）。
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人データを保有します。具体的な保有期間の目安は以下のとおりです。
ユーザーが本サービスから退会した場合、当社は、利用規約第4章第3条に基づき、当該ユーザーのアカウントおよびユーザーコンテンツを、退会日から24時間経過後に削除します。ただし、法令により保存が義務付けられる情報、紛争対応に必要な情報、バックアップ上に残存する情報については、この限りではありません。
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損の防止その他個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。具体的な措置の概要は以下のとおりです。
安全管理措置に関する具体的な内容について、より詳細なご質問は、第16章のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
本サービスでは、ユーザーの利便性向上、認証の維持、利用状況の分析、サービス改善等を目的として、Cookie および類似の技術を利用することがあります。
当社は、本サービスの利用状況の把握およびサービス改善のため、以下のアクセス解析ツールを利用しています。
当社は、本サービスの障害検知および品質改善のため、Sentry 社が提供するエラー監視サービスを利用しています。本ツールにより、エラー発生時のアクセス情報、ブラウザ・OS 情報、エラーが発生した URL 等が自動的に Sentry のサーバーに送信されます。
ユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、Cookie を無効化することができます。ただし、Cookie を無効化した場合、本サービスの一部の機能（ログイン状態の維持等）をご利用いただけなくなることがあります。
開示等の請求に対する手数料は、無料といたします。
当社は、以下のいずれかに該当する場合、開示等の請求の全部または一部に応じないことがあります。その場合、その旨およびその理由を遅滞なく通知いたします。
本サービスは、利用規約第2章第5条に定めるとおり、13歳未満の方のご利用を予定しておりません。13歳以上18歳未満の未成年者の方は、本サービスのご利用および個人情報の提供にあたり、事前に法定代理人（親権者等）の同意を得るものとします。
当社は、13歳未満のユーザーから個人情報を取得していたことが判明した場合、当該個人情報を速やかに削除する措置を講じます。
当社は、利用者の利益に資する変更、または軽微な変更（誤字脱字の修正、表現の明確化、組織変更に伴う名称変更、委託先の追加・変更等を含みます）については、本サービス内またはウェブサイト上で告知することにより、効力を生じさせることができます。
ユーザーが重要変更の内容に同意しない場合、効力発生日までに本サービスの利用を停止し、退会することができます。効力発生日後に本サービスの利用を継続したユーザーは、重要変更に同意したものとみなします。ただし、前条第2項に定める明示的な同意が必要となる変更について同意しないユーザーには、当該変更内容は適用されません。
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等請求、ご意見、苦情のお申し出は、下記の窓口までご連絡ください。
ユーザーは、当社の個人情報の取扱いに関し、個人情報保護委員会に対しても苦情を申し出ることができます。詳細については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）をご参照ください。